Termini e Condizioni

1. Ambito di Applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano l'offerta e la vendita online dei prodotti da parte della Società sul sito web www.hui-milano.com (di seguito il "Sito").

I Clienti possono contattare il Servizio Clienti per richiedere informazioni, inviare comunicazioni o presentare reclami relativi alle vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni scrivendo al seguente indirizzo email info@hui-milano.com

1.2 Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito e costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di acquisto tra la Società e il Cliente. L'invio elettronico di un ordine implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti CGV, dell'informativa sulla privacy e di tutte le altre informazioni visualizzate sul Sito.

1.3 La Società si riserva il diritto di modificare di volta in volta il Sito, le disposizioni sulla privacy e le presenti CGV, ad esempio per introdurre nuovi prodotti o per adeguarsi a cambiamenti normativi o legislativi. Eventuali modifiche e/o nuovi termini avranno efficacia dal momento della pubblicazione nella sezione "Termini e Condizioni di Vendita" del Sito.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine d'acquisto. Si invita pertanto il Cliente a leggere la versione più aggiornata delle CGV prima di effettuare un acquisto. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGV fosse ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

2. Acquisto e Registrazione

2.1 Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il Sito da persone fisiche maggiorenni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, e che si siano registrate creando un account. La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini sospettati di essere destinati a un uso non personale. Inviando un ordine, il Cliente dichiara che l’acquisto è destinato esclusivamente a uso privato.

2.2 La registrazione è gratuita. Per registrarsi, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione e fornire i propri dati personali e di contatto.

2.3 La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da Clienti che:

(i) siano sospettati di utilizzare i prodotti per scopi non personali;

(ii) siano coinvolti in controversie legali con la Società;

(iii) abbiano violato le presenti CGV o i termini di precedenti contratti di acquisto;

(iv) siano stati coinvolti in frodi (incluse frodi con carte di credito);

(v) abbiano fornito dati falsi, incompleti o inesatti, o non abbiano fornito tempestivamente i documenti di identificazione richiesti;

(vi) non offrano sufficienti garanzie di solvibilità.

3. Informazioni sui Prodotti

Ogni prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni sono da intendersi come puramente illustrative. Il Cliente riconosce che i prodotti possono differire leggermente dalle immagini a causa delle impostazioni di colore dello schermo. Ai fini contrattuali, fa fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine.

4. Conferma dell'Ordine e Finalizzazione del Contratto

4.1 Solo i Clienti registrati che abbiano accettato le CGV e l’informativa sulla privacy possono effettuare ordini. Inviando un ordine, il Cliente presenta un’offerta vincolante. Prima di completare l’ordine, al Cliente verrà chiesto di confermare o correggere i propri dati personali.

4.2 Il processo d’ordine si conclude al momento della ricezione da parte del Cliente di una email di conferma dell’ordine, che contiene il numero dell’ordine, l’ID della transazione e i dettagli dell’acquisto (il "Contratto"). In caso di mancato completamento dell’ordine, il Contratto sarà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato.

4.3 Qualora la Società non possa accettare o evadere l’ordine (ad esempio per indisponibilità del prodotto o problemi logistici imprevisti), il Cliente verrà informato via email e non sarà addebitato. In caso di pagamento già effettuato, verrà emesso un rimborso entro 14 giorni lavorativi.

4.4 La Società si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità o la tipologia di prodotti disponibili sul Sito.

5. Prezzi, Spedizioni e Consegna

5.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA per l’Italia e gli altri paesi dell’UE. I Clienti al di fuori dell’UE sono responsabili del pagamento di tasse locali, dazi doganali e commissioni di cambio valuta.

5.2 I dazi doganali e le altre spese applicabili agli ordini extra-UE sono a carico esclusivo del Cliente.

5.3 I prezzi dei prodotti e i costi di spedizione saranno indicati nella pagina dell’ordine e nella email di conferma dell’ordine.

5.4 La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo addebitato sarà quello indicato nella pagina di descrizione del prodotto al momento dell’ordine.

5.5 Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

5.6 La consegna è disponibile in Italia, in alcuni paesi dell’UE e nei seguenti paesi extra-UE: Svizzera, Stati Uniti, Canada, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Qatar e Russia.

5.7 I tempi di consegna escludono i fine settimana e i giorni festivi nazionali.

5.8 Tempi di consegna stimati:

  • Italia: 1–2 giorni lavorativi

  • UE (esclusa l’Italia) e Svizzera: a partire da €25,00, 3–4 giorni lavorativi

  • Paesi extra-UE: a partire da €30,00, 4–5 giorni lavorativi

La consegna è garantita entro 30 giorni dalla finalizzazione del contratto.

5.9 I dettagli di tracciamento della spedizione verranno inviati al Cliente via email al momento della spedizione.

5.10 La Società effettuerà la spedizione solo dopo il ricevimento del pagamento completo. Non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (es. calamità naturali, scioperi).

5.11 Durante i periodi di alta domanda (saldi, festività), i tempi di consegna possono subire ritardi. In tali casi, la Società non si assume alcuna responsabilità.

5.12 Il Cliente è tenuto a controllare l’esattezza e le condizioni della consegna. Gli articoli mancanti verranno riordinati; quelli danneggiati o errati verranno sostituiti secondo quanto previsto dalle presenti CGV.

6. Metodi di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Maestro, Mastercard, Visa, PayPal, American Express, Apple Pay e Google Pay.

7. Cancellazione dell'Ordine

Gli ordini possono essere cancellati prima di ricevere la conferma di spedizione. Per richiedere la cancellazione, inviare un’email all’indirizzo email info@hui-milano.com. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni.

8. Diritto di Recesso

8.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una email con la richiesta, includendo il numero di conferma dell’ordine e i dettagli dell’acquisto.

8.3 I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

8.4 I prodotti restituiti devono:

  • Essere nella confezione e nelle condizioni originali;

  • Non essere stati usati, danneggiati, alterati o sporcati;

  • Includere tutte le etichette, i sigilli e gli accessori;

  • Includere il documento di spedizione originale.

8.5 Dopo il ricevimento della merce restituita, la Società verificherà la conformità. Se accettata, verrà rimborsato il prezzo del prodotto (esclusi costi di spedizione, costi di spedizione di ritorno e dazi di ritorno) entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o della prova dell’avvenuta restituzione.

8.6 Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da un uso improprio. Se le condizioni di cui al punto 8.4 non sono rispettate, la Società potrà ridurre o negare il rimborso, informandone il Cliente. In caso di rifiuto, il Cliente potrà richiedere la restituzione dell’articolo a proprie spese.