Miriamo a spedire tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla data dell’ordine. Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 (ET) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna e le tariffe di spedizione possono variare in base all’indirizzo di destinazione. Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al checkout.
Ritardi nelle Spedizioni
Ti invitiamo a considerare i tempi di consegna indicati sopra come puramente indicativi e stimati. Potrai sempre tracciare il tuo ordine accedendo al tuo Account. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi causati dalle operazioni di sdoganamento presso la destinazione.
Durante i periodi festivi o di picco, l’elaborazione e la consegna del tuo ordine potrebbero richiedere più tempo del previsto.
DDU (Delivery Duties Unpaid)
Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere gestiti come DDU (Delivered Duty Unpaid) e pertanto possono essere soggetti a dazi doganali, tasse locali e oneri di sdoganamento.
Il pagamento di tali costi DDU è a carico esclusivo del Cliente. Ti consigliamo di contattare l’autorità doganale locale per conoscere il costo totale dell’importazione prima di completare l’acquisto.
Ricordiamo inoltre che alcune spedizioni potrebbero subire ritardi a causa delle procedure di sdoganamento. Si tratta di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, per le quali non possiamo assumerci responsabilità.
Come posso restituire il mio ordine?
Resi all'interno dell'Unione Europea:
Hai 14 giorni dalla data di ricezione per richiedere il reso al nostro team, seguiti da ulteriori 14 giorni per farci pervenire fisicamente il tuo ordine. I costi di spedizione di reso saranno dedotti dall'importo del rimborso.
Per richiedere un'autorizzazione al reso, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@hui-milano.com, indicando: nome, indirizzo email e numero d’ordine. Specifica inoltre quali articoli desideri restituire.
Ti confermeremo l’accettazione della richiesta inviandoti un’email contenente tutte le informazioni e i documenti necessari per effettuare il reso.
Resi al di fuori dell’Unione Europea:
Se desideri restituire alcuni articoli da un Paese al di fuori dell’Unione Europea, devi notificare il nostro team entro 14 giorni dalla ricezione del pacco inviando una email all’indirizzo info@hui-milano.com. Indica nella mail: nome, indirizzo email e numero d’ordine, specificando quali articoli intendi restituire.
Una volta approvata la tua richiesta, HUI Milano organizzerà il reso. Ricordiamo che i costi di reso verranno detratti dall’importo totale del rimborso, e che eventuali dazi doganali o tasse sui prodotti restituiti sono a carico del cliente.
I seguenti Paesi sono membri dell’Unione Europea: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro.
Articoli non idonei per il reso
Non accettiamo resi né cambi su articoli in saldo. Tutte le vendite di prodotti scontati sono definitive.
Ti invitiamo a verificare attentamente i dettagli del prodotto, inclusi taglia, colore e condizioni, prima di procedere all’acquisto. Se hai domande o dubbi su un prodotto, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Devo pagare per restituire il mio ordine?
Clienti nell’Unione Europea:
Sì. Per i clienti residenti nell’Unione Europea, i costi di spedizione di reso saranno dedotti dall'importo del rimborso.
Clienti fuori dall’UE:
Sì. Per i resi da Paesi al di fuori dell’UE, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Ti ricordiamo inoltre di considerare eventuali dazi e tasse al momento del reso. I costi di reso verranno detratti dall’importo totale del rimborso. Inoltre, eventuali dazi e tasse pagati sulla spedizione originale non saranno rimborsati. Se scegli di utilizzare un corriere di tua preferenza, la restituzione è sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non arriverà al nostro magazzino.
Hui-milano.com non si assume alcuna responsabilità per i costi relativi ai resi da Paesi fuori dall’UE.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Non appena riceveremo e elaboreremo il reso, il tuo ordine sarà sottoposto a controllo qualità e tutti gli articoli saranno accuratamente verificati. I prodotti devono essere restituiti senza difetti, macchie e con le etichette originali ancora attaccate.
Se la verifica sarà superata, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di considerare un massimo di 14 giorni lavorativi per il completamento dell’intero processo. Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà stato processato.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione e i dazi pagati non sono rimborsabili.
A causa dei tempi di elaborazione bancaria, potrebbero essere necessari almeno dieci giorni prima che il rimborso risulti accreditato sul tuo conto.
RESI
HUI Milano offre una politica di reso entro 14 giorni.
Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto di un articolo, potrà restituirlo per cambio taglia/colore o rimborso, a condizione che ci venga comunicato per iscritto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Come richiedere un reso?
Tutti i resi devono essere richiesti prima di inviare gli articoli per consentire una corretta identificazione e una rapida gestione.
Ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@hui-milano.com oppure tramite la nostra sezione contatti.
In genere accettiamo i resi entro 7 giorni lavorativi dall’arrivo presso il nostro magazzino. Durante i periodi di maggiore affluenza, i tempi possono arrivare fino a 14 giorni lavorativi.
Una volta accettato il reso, ti invieremo un’email di conferma.
Non accettiamo resi né cambi su articoli in saldo. Ti ricordiamo che tutte le vendite di prodotti scontati sono definitive.
Ti consigliamo di verificare con attenzione i dettagli del prodotto, inclusi taglia, colore e condizioni, prima di effettuare l’acquisto. Per qualsiasi domanda o dubbio, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Al momento della conferma della tua richiesta, riceverai un’email contenente le istruzioni per il reso e i dettagli sui passi successivi da seguire.
Condizioni per il reso:
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali ancora attaccate, insieme all’imballaggio e agli eventuali accessori ricevuti con l’ordine (sacchetti antipolvere, grucce, copriabiti, ecc.). Devono essere restituiti nelle condizioni originali.
Il Tag di Sicurezza deve essere integro e ancora attaccato agli articoli resi.
Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o modificati in alcun modo e non devono mostrare segni di utilizzo.
Assicurati che la merce restituita sia nelle condizioni originali, con etichette e imballaggi inclusi; in caso contrario, non potremo accettare il reso né effettuare il rimborso.
Il Servizio Clienti organizzerà il ritiro del pacco dal luogo da te preferito.
Ti preghiamo di compilare e stampare tutti i documenti inviati via email dal nostro Servizio Clienti, seguendo attentamente le loro istruzioni. Se i moduli non saranno completi, il pacco non passerà la dogana e ti verrà restituito.
Imballa gli articoli nella scatola dell’ordine (o in un’altra scatola rigida) e applica l’etichetta di spedizione prepagata sopra le informazioni di consegna precedenti. Utilizzare l’etichetta fornita garantisce il rimborso in caso di furto o smarrimento durante la spedizione al nostro magazzino.
A causa di restrizioni di merchandising, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati.
Tempi di elaborazione
Una volta che il tuo pacco arriva al magazzino, ti preghiamo di considerare un tempo di 7-10 giorni lavorativi (in base ai periodi di maggiore affluenza) per l’ispezione del reso.
Se il reso non rispetta le condizioni indicate, il pacco ti verrà rispedito.
Quando il reso sarà accettato, procederemo con il rimborso e riceverai un’email di conferma.
ARTICOLI IN SALDO
Ti informiamo che gli articoli in saldo sono venduti in via definitiva e non possono essere restituiti né cambiati.
Ti consigliamo di verificare attentamente i dettagli del prodotto prima di acquistare articoli scontati.
Clienti dell’Unione Europea (UE):
In conformità con le leggi europee a tutela dei consumatori, gli articoli acquistati a prezzo scontato durante saldi o promozioni possono comunque essere idonei per il reso o il cambio, a meno che non siano espressamente contrassegnati come “vendita finale” al momento dell’acquisto.
Qualora un articolo sia designato come vendita finale, non potrà essere restituito, rimborsato o cambiato, salvo in caso di difetto o non conformità del prodotto.
Si consiglia ai clienti di verificare con attenzione tutti i dettagli del prodotto prima di acquistare articoli scontati.
Clienti degli Stati Uniti e Paesi extra-UE:
Tutti gli articoli in saldo o scontati sono considerati vendita finale e non sono pertanto restituibili né cambiabili, salvo ove previsto dalla legge.
Non accettiamo resi né forniamo rimborsi o cambi per articoli acquistati a prezzo ridotto.
Invitiamo i clienti a verificare attentamente taglia, colore e specifiche del prodotto prima di completare l’acquisto.
Acquistando articoli in saldo, il cliente riconosce e accetta queste condizioni specifiche in base alla giurisdizione.
In ogni caso, la condizione dell’articolo deve rispettare i nostri standard generali di reso nel raro caso in cui sia consentito un reso.
Per maggiori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di recesso, si prega di consultare i Termini e Condizioni.
CAMBI
Per cambiare un articolo con una taglia o colore diverso, ti preghiamo di inviarci una richiesta via email. I cambi sono soggetti a disponibilità di magazzino e seguono lo stesso processo di autorizzazione per il reso.
Nota bene:
Per completare un cambio, il cliente deve effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato. L’articolo originale deve essere restituito secondo la nostra politica di reso e la transazione per il nuovo articolo sarà separata.
Per ordini spediti fuori dall’Unione Europea (“paesi extra-UE”), eventuali dazi d’importazione, tasse doganali e IVA non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e saranno a totale carico del cliente. Questi oneri devono essere pagati direttamente dal cliente alle autorità doganali o fiscali competenti.
RIMBORSO
I rimborsi saranno processati non appena gli articoli restituiti saranno verificati e accettati da HUI Milano.
HUI Milano emetterà un rimborso completo, accreditato sul metodo di pagamento originale, detraendo le spese di spedizione, salvo in caso di reso per articoli difettosi.
Dazi doganali e IVA/tasse di vendita non sono rimborsabili.
Per gli acquisti pagati con carta di credito, l’importo rimborsato sarà disponibile approssimativamente entro 14 giorni e comparirà nel prossimo estratto conto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della compagnia della carta di credito.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze nell’importo rimborsato derivano da fluttuazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.