Ordini & Pagamenti

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express, oltre a PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette tramite crittografia.
POSSO MODIFICARE O CANCELLARE IL MIO ORDINE?

Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Gli ordini possono essere modificati o annullati esclusivamente prima della spedizione. Una volta che l’ordine è stato evaso, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili.
RICEVERÒ UNA NOTIFICA DEL MIO ACQUISTO?

Sì, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine subito dopo il completamento dell’acquisto. Se non dovessi visualizzarla nella posta in arrivo, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o promozioni.

Spedizioni & Consegne

IN QUALI PAESI SPEDISCE HUI MILANO?

HUI Milano effettua spedizioni in Italia, Paesi dell’Unione Europea e in alcune destinazioni extra-UE selezionate, tra cui Svizzera, Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Russia. Per verificare la disponibilità della spedizione nel tuo Paese, ti invitiamo a inserire l’indirizzo di destinazione durante il checkout.
QUALI SONO I TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA?

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì e generalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono:

  • Italia: 1–2 giorni lavorativi
  • Paesi UE, Svizzera & Regno Unito: 3–4 giorni lavorativi
  • Paesi extra-UE (US, Canada & Russia): 4–5 giorni lavorativi

Ti ricordiamo che i tempi indicati escludono weekend e giorni festivi e possono variare durante i periodi di alta richiesta o per motivi doganali.
COME POSSO MONITORARE IL MIO ORDINE?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma contenente il numero di tracciamento. Potrai seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento accedendo al tuo account o utilizzando il link fornito nell’email.
DAZI E TASSE SONO INCLUSI NEGLI ORDINI INTERNAZIONALI?

Per gli ordini all’interno dell’Unione Europea, l’IVA è inclusa nel prezzo.

Per gli ordini verso Paesi extra-UE, dazi doganali, imposte locali e tasse di importazione non sono inclusi e restano a carico esclusivo del cliente. Eventuali costi devono essere saldati direttamente alle autorità doganali locali al momento della consegna.

Cambi & Resi

QUAL È LA POLICY DI RESO?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. I capi devono essere restituiti in condizioni originali: non indossati, non lavati, con etichette e confezione intatte.

Si prega di notare che:

  • Articoli in saldo o con sconto non possono essere restituiti o cambiati.
  • Gli articoli personalizzati non sono restituibili, salvo difetti.

Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato dal nostro Servizio Clienti.
COME POSSO RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO?

Per richiedere un reso o un cambio, contattaci via email all’indirizzo info@hui-milano.com, indicando nome, indirizzo email, numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire o cambiare. Una volta approvata la richiesta, riceverai via email tutte le istruzioni e i documenti necessari.

Per effettuare un cambio, è necessario effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato e restituire quello originale seguendo la procedura standard.
I RESI SONO GRATUITI?

Per i clienti dell’Unione Europea, i resi sono gratuiti: HUI Milano coprirà tutte le spese di spedizione del reso.

Per i clienti extra-UE, i costi di spedizione del reso e gli eventuali dazi o tasse saranno a carico del cliente e verranno detratti dall’importo del rimborso.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Una volta ricevuto il reso e superato il controllo qualità, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà completato.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione iniziali, i dazi e le tasse (se presenti) non sono rimborsabili. I rimborsi saranno effettuati nella valuta originale dell’acquisto. Eventuali variazioni di cambio non potranno essere compensate.